لقد قطعت المسؤولية المجتمعية للمنظمات شوطًا طويلاً، فقد أصبحت ضرورة لعمل ناجح. حتى وقت قريب إلى حد ما، كان هدف المنظمات تعظيم الأرباح في صميم كل إجراء يتم اتخاذه أو مبادرة يتم اتباعها. ومع ذلك، في العقود القليلة الماضية، أدرك المزيد من قادة الأعمال أن مسؤوليتهم ليست فقط مجرد زيادة الأرباح للمساهمين والمديرين التنفيذيين. بل تقع على عاتقهم مسؤولية مجتمعية للقيام بما هو أفضل ليس فقط لمنظماتهم، ولكن للناس والكوكب والمجتمع ككل.
الفرق بين المسؤولية الاجتماعية والمسؤولية المجتمعية
الملاحظ أن هناك خلط بين المفهومين، لذلك يجب ضبط المصطلحين لفهم فحوى كل منهما.
المسؤولية الاجتماعية: يشير هذا المصطلح إلى أن على المنظمات مراعاة الجوانب الاجتماعية والإنسانية والأخلاقية في جميع أعمالها وأنشطتها التي ترتبط بأنشطتها ارتباطاً مباشراً سواءً على المستوى الاقتصادي أو البيئي أو القانوني. كمل وتتعهد في قوانينها الداخلية ومدوناتها وفي تعاملاتها الطوعية بأن تلتزم بذلك.
المسؤولية المجتمعية: يعتبر هذا المصطلح أشمل، حيث يشير إلى أن المنظمات يجب عليها أن تراعي مختلف جوانب الحياة في المجتمع والعمل على إبراز دورها فيه بشكل فعَّال وإيجابي. كذلك عليها أن تتحد مع مختلف المنظمات سواء في القطاع العام أو الخاص لترقية المجتمع ورفاهيته. وتتعاون معها أيضاً لتبادل التجارب الناجحة حول برامج المسؤولية الاجتماعية مع المنافسة المشروعة وتحقيق التكامل. كما يجب عليها أن تساعد الدولة في تحمل أعبائها، والمساهمة في تحقيق التنمية المستدامة وبناء إستراتيجيات هادفة لخدمة الفرد والمجتمع.
نتيجة لذلك، يظهر أن المسؤولية المجتمعية لا يمكن أن تتحقق بدون المسؤولية الاجتماعية. مما يشير إلى أن المسؤولية الاجتماعية تعتبر جزء من المسؤولية المجتمعية وتشكل أحد مستوياتها. لذا تبنِّي مصطلح المسؤولية المجتمعية يعتبر أكثر شمولية وأكثر إلزاماً للمنظمات. وغالبًا ما تسترشد المنظمات بمفهوم يعرف باسم المحصلة الثلاثية. والتي تنص على أن المنظمة يجب أن تلتزم بقياس تأثيرها الاجتماعي والبيئي، وجهود الاستدامة، والأرباح.
أنواع المسؤولية المجتمعية للمنظمات
على الرغم من أنها مفهوم واسع للغاية يتم فهمه وتنفيذه بشكل مختلف من قبل كل منظمة. فإن الفكرة الأساسية هي العمل بطريقة مستدامة اقتصاديًا واجتماعيًا وبيئيًا. بشكل عام، يتم تصنيف مبادراتها على النحو التالي:
1. المسؤولية البيئية
تشير المسؤولية البيئية إلى الاعتقاد بأن المنظمات يجب أن تتصرف بطريقة صديقة للبيئة قدر الإمكان. إنه أحد أكثر أشكال المسؤولية المجتمعية للمنظمات شيوعًا.
2. المسؤولية الأخلاقية
تهدف المنظمات التي تتبنى المسؤولية الأخلاقية إلى ممارسة السلوك الأخلاقي من خلال المعاملة العادلة لجميع أصحاب المصلحة، بما في ذلك القيادة والمستثمرين والموظفين والموردين والعملاء.
3. المسؤولية الخيرية
بينما تتبرع العديد من المنظمات للجمعيات الخيرية والمنظمات غير الربحية التي تتماشى مع مهامها التوجيهية، يتبرع البعض الآخر لقضايا جديرة بالاهتمام لا تتعلق مباشرة بأعمالهم. يذهب الآخرون إلى حد إنشاء الثقة أو المنظمة الخيرية الخاصة بهم لرد الجميل ولإحداث تأثير إيجابي على المجتمع.
4. المسؤولية الاقتصادية
المسؤولية الاقتصادية هي ممارسة المنظمة التي تدعم جميع قراراتها المالية في التزامها بفعل الخير في جميع المجالات. حيث أن الهدف النهائي ليس مجرد تعظيم الأرباح، ولكن التأكد من أن العمليات التجارية تؤثر بشكل إيجابي على البيئة والأشخاص والمجتمع. كذلك تتضمن مبادرات المسؤولية الاقتصادية تحسين العمليات التجارية للمنظمة أثناء المشاركة في الممارسات المستدامة.
الفوائد التجارية للمسؤولية المجتمعية للمنظمات
بطريقة ما، يمكن النظر إلى المسؤولية المجتمعية للمنظمات على أنها جهد علاقات عامة. ومع ذلك، فإنه يتجاوز ذلك، حيث يمكنها أيضًا تعزيز القدرة التنافسية للمنظمة. وتشمل فوائدها التجارية للمنظمات ما يلي:
- صورة أقوى للعلامة التجارية والتقدير والسمعة
- زيادة ولاء العملاء والمبيعات
- وفورات في التكاليف التشغيلية
- الاحتفاظ بالموظفين الموهوبين
- سهولة الوصول إلى التمويل
- تخفيف العبء التنظيمي
تعد المسؤولية المجتمعية للمنظمات اليوم ضرورية للنتيجة النهائية، ويتم تمكين المتخصصين في مجال مواطنة المنظمات من مواءمة عملهم مع الأعمال لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
